Häufige Fragen zu Lieferung, Versand und Service bei Wedler Living

Wird die Ware bis in das gewünschte Zimmer geliefert?

Ja – sperrige oder schwere Artikel, die per Spedition versendet werden, liefern wir bis in das gewünschte Zimmer.


Leichtere Artikel (unter 31,5 kg) werden per DHL frei Bordsteinkante zugestellt.
Bitte beachten Sie: Die Ware muss am Lieferort auch tragbar und platzierbar sein – eine Rücknahme wegen Platzmangels ist nicht möglich.

Was ist Speditionsware?

Als Speditionsware gelten Möbelstücke und Wohnaccessoires, die:

  • mehr als 31,5 kg wiegen oder

  • größer als 60 × 60 × 120 cm sind.

Diese Artikel werden durch unsere Speditionspartner angeliefert, wenn möglich bis zum Verwendungsort. Sonst frei Bordsteinkante.

Wie hoch sind die Versandkosten bei Wedler Living?

Der Versand innerhalb des deutschen Festlands ist bei Wedler Living immer kostenlos, unabhängig vom Warenwert oder der Versandart.

Was muss ich tun, wenn meine Möbel beschädigt geliefert wurden?

Bitte kontaktieren Sie uns bei einem Transportschaden sofort:

Senden Sie uns bitte:

  • ein Foto des Schadens

  • eine kurze Beschreibung, wie es zum Schaden kam

  • Ihre Bestellnummer

Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um die Reklamation.

Handelt es sich um originale Markenmöbel?

Ja, bei Wedler Living erhalten Sie ausschließlich originale Markenware direkt vom Hersteller – keine B-Ware, keine Nachbauten, keine Restposten.

Kann ich den Liefertermin meiner Möbel selbst wählen?

Bei Speditionsware wird der LIefertermin mit Ihnen telefonisch abgestimmt.
Bei Artikeln, die per DHL verschickt werden, erhalten Sie einen Tracking-Link per E-Mail, um Ihre Lieferung online zu verfolgen.

Wird auch eine Montage der Möbel angeboten?

Ja, für viele Produkte können Sie die Montage direkt beim Kauf im Shop optional hinzubuchen.
Bitte beachten Sie: Wandmontagen sind aus Haftungsgründen nicht möglich.

Kann ich Stoff- oder Holzmuster vorab anfordern?

Ja, gerne senden wir Ihnen auf Wunsch:

  • bis zu 5 Stoff- oder Ledermuster (je nach Hersteller)

  • Holzmuster nur bei ausgewählten Herstellern

Schreiben Sie uns an: [email protected]

Was ist die 3D-Visualisierung und wie funktioniert sie?

Bei vielen Möbeln in unserem Sortiment bieten wir Ihnen die Möglichkeit, eine individuelle 3D-Visualisierung Ihres Wunschprodukts anzufordern. Sobald Sie Ihre Konfiguration abgeschlossen haben (z. B. Farbe, Bezug, Ausführung), können Sie auf der Produktseite eine kostenlose 3D-Ansicht per E-Mail anfragen.
Unsere Experten erstellen dann innerhalb von 2 Werktagen eine fotorealistische Darstellung, bei Polstermöbeln inklusive exakter Bemaßung. So erhalten Sie bereits vor dem Kauf einen realistischen Eindruck davon, wie das Möbelstück später bei Ihnen aussehen wird – perfekt zur besseren Entscheidungsfindung.

Entsorgt Wedler Living auch alte Möbel?

Nein, eine Möbelentsorgung ist aus logistischen Gründen leider nicht möglich.

Welche Garantie bekomme ich auf die Möbel?

Sie erhalten die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren.
Einige Möbelhersteller gewähren zusätzlich freiwillige Garantien, die in der Produktbeschreibung angegeben sind.

Welche Möbel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen?

Individuell konfigurierte Möbel, die Sie z. B. über unseren Konfigurator nach Wunsch gestalten, gelten als Sonderanfertigungen.
Diese Produkte sind laut Gesetz vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Wann wird der Betrag bei den einzelnen Zahlungsmethoden abgebucht?

Sofortige Fälligkeit bei:

  • Vorkasse (3 % Skonto)

  • PayPal / PayPal Express

  • Kreditkarte

Abbuchung nach Lieferung bei:

  • Klarna Rechnungskauf (7 Tage nach Erhalt)

Ist der Einkauf bei Wedler Living sicher?

Ja, Wedler Living ist ein zertifizierter Onlinehändler mit Käuferschutz.
Zudem bieten PayPal etc. zusätzliche Sicherheitsfunktionen für Ihre Zahlung.